





















ما الذي يميز الإداريين الاستثنائيين عن بقية الموظفين؟ ماالذي يتطلبه الأمر لتكون إداري مميز؟ تقدم لق هذه الدورة التقنيات العملية الأساسية والمتعمقة التي ستمكنك من التفوق في مكان عملك. وستتعلم أفضل الممارسات من مختلف التخصصات، مثل كيف تكتب باحترافية وكيف تصبح محاوراً ناجحاً. وتركز هذه الدورة أيضاً على أهمية توفير خدمة استثنائية للعملاء الداخليين والخارجيين وتأثير القيام بذلك. وبالإضافة إلى ذلك، سيكون لديك الفرصة لمناقشة تأثير الضغوطات في مكان العمل وكيفية تحويلها إلى ميزة. وستتعلم أيضاً كيف تتقن الاستخدام الفعال للوقت الذي سيعزز الإنتاجية وخفض مستوى ضغط العمل، وكيف يمكنك تنظيم وإدارة اجتماع فعال باحترافية. وأخيراً، ستتعلم بالتفصيل كيف يمكنك تحسين قدرتك على التعامل معال هاتف.
سيتمكن المشاركون في نهاية الدورة من:
دور مدير المكتب والإداري
مهارات التواصل الكتابي واللفظي الفعال
تقديم الخدمات للعملاء الداخليين والخارجيين
أساليب إدارة ومواجهة ضغوط العمل
إدارة الوقت
تنظيم الاجتماعات
استخدام الهاتف بشكل مناسب
الإداريون والمساعدون والتنفيذيون وكبار المسئولين الإداريين والمشرفون المبتدئون.